Política de Devoluciones – ventadeesmeraldas.com

Fecha de entrada en vigor: 11 de noviembre de 2023

En ventadeesmeraldas.com, estamos comprometidos con la satisfacción total de nuestros clientes. Entendemos que comprar esmeraldas en línea puede generar inquietudes y queremos asegurarte que estamos aquí para hacer que tu experiencia de compra sea lo más cómoda posible. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:

1. Devoluciones y Cambios:

  • Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.
  • Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todos los accesorios y etiquetas originales.

2. Proceso de Devolución:

  • Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de Whatsapp.
  • Proporciona la información de tu pedido y el motivo de la devolución.
  • Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.

3. Gastos de Envío:

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.
  • Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que la devolución sea el resultado de nuestro error.

4. Inspección de Devoluciones:

  • Todos los productos devueltos serán inspeccionados antes de procesar el reembolso o el cambio.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras políticas.

5. Reembolsos:

  • Los reembolsos se procesarán dentro de hasta 30 días hábiles después de recibir y aprobar la devolución.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.

6. Artículos No Devolvibles:

  • Los artículos personalizados o modificados no son elegibles para devolución.
  • Los productos deben devolverse en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.

7. Daños durante el Envío:

  • Si recibes un producto dañado, por favor, ponte en contacto con nosotros de inmediato.
  • Proporciona fotos del paquete y los daños para que podamos resolver el problema de manera eficiente.

Esta política de devoluciones es aplicable exclusivamente a las compras realizadas en nuestra tienda en línea, ventadeesmeraldas.com. Para obtener información sobre garantías y servicios adicionales, consulta nuestra sección de “Términos y Condiciones”.

Nos esforzamos por proporcionar esmeraldas de la más alta calidad y esperamos que disfrutes de tu compra en ventadeesmeraldas.com.