Política de Devoluciones – ventadeesmeraldas.com
Fecha de entrada en vigor: 11 de noviembre de 2023
En ventadeesmeraldas.com, estamos comprometidos con la satisfacción total de nuestros clientes. Entendemos que comprar esmeraldas en línea puede generar inquietudes y queremos asegurarte que estamos aquí para hacer que tu experiencia de compra sea lo más cómoda posible. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:
1. Devoluciones y Cambios:
- Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.
- Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todos los accesorios y etiquetas originales.
2. Proceso de Devolución:
- Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de Whatsapp.
- Proporciona la información de tu pedido y el motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
3. Gastos de Envío:
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que la devolución sea el resultado de nuestro error.
4. Inspección de Devoluciones:
- Todos los productos devueltos serán inspeccionados antes de procesar el reembolso o el cambio.
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras políticas.
5. Reembolsos:
- Los reembolsos se procesarán dentro de hasta 30 días hábiles después de recibir y aprobar la devolución.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
6. Artículos No Devolvibles:
- Los artículos personalizados o modificados no son elegibles para devolución.
- Los productos deben devolverse en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
7. Daños durante el Envío:
- Si recibes un producto dañado, por favor, ponte en contacto con nosotros de inmediato.
- Proporciona fotos del paquete y los daños para que podamos resolver el problema de manera eficiente.
Esta política de devoluciones es aplicable exclusivamente a las compras realizadas en nuestra tienda en línea, ventadeesmeraldas.com. Para obtener información sobre garantías y servicios adicionales, consulta nuestra sección de «Términos y Condiciones».
Nos esforzamos por proporcionar esmeraldas de la más alta calidad y esperamos que disfrutes de tu compra en ventadeesmeraldas.com.